「はなこ家」は東京ビッグサイトで行われた『インターペット 人とペットの豊かな暮らしフェア』に出店しました。
はなこ家 お買い物ガイド
ご注文について
■インダーネットでのご注文は24時間承っております。

1.ご希望の商品の詳細ページで、個数など必要な項目を選択して、「ADD TO CART」ボタンをクリックしてください。

2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。

3.商品を確認したら、「レジへ進む」をクリックしてください。
*さらにお買い物いただく商品がある場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。

4.カート内容のを再度ご確認いただき、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力してください。

5.「次へ進む」をクリックして配送先を入力、配送方法をご確認ください。(ただいまヤマト運輸のみでの発送となります)
*ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。
*お届け希望日・お届け希望時間帯がある場合は選択してください。

6.「次へ進む」をクリックして支払方法を選択してください。

7.「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「注文する」をクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

■FAX、メールにてご注文のお客様へ

FAXまたはメールでのご注文の際に必要な記載事項は下記の通りです。
1.郵便番号
2.住所
3.お名前
4.電話番号
5.FAX番号(FAX注文のお客様のみ)
6.Eメールアドレス
*FAXでご注文のお客様もご注文の確認をメールで希望の場合はご記載ください
7.お支払方法(銀行振込・代金引換のいずれか)
8.商品名
9.数量

お間違えのない様に、ご記載くださいませ。

ご注文いただきましたら、ご記載頂いたメールアドレス(またはFAX番号)に「ご注文確認メール(またはFAX)」をお送りいたしますのでご確認ください。

ご注文FAX番号:017-728-0660
メールでのご注文はこちら

配送・送料について
■配送業者

当店は、ヤマト運輸での配達です。

No international orders
※日本国外からのご注文、ご入金、また、日本国外へのご発送は、承っておりません。予めご了承ください。

■配送料金について

宅配便の送料は864円(沖縄・一部離島を除く)
1配送先につき5,400円以上お買い上げの場合は送料無料です。


※沖縄・離島へのお届けについて※
沖縄県・一部離島へのお届けは、別途送料1,080円です。
お買い上げ金額の合計が5,400円以上の場合、個別に送料無料が設定されている商品の場合でも、送料無料サービスは適応されません。
ご注文後に自動送信されるご注文確認メールで送料が0円になっている場合でも、のちほど当店にて送料を加算してご連絡をさせていただきます。

■お届け希望時間帯について

お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選び頂けます。

午前中(8時〜12時)
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

*交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
*お届け先によって、上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます

■お届け希望日について

お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて7日後からご指定いただけます。
ご指定のない場合は商品が準備出来次第最短で発送いたします。

*交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

■お買い上げ明細書について

注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。
注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

お支払いについて

お支払い額は、ご注文をいただいた後、当店より改めてメールにてお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。
※お届け先により送料などが変更になる場合もございます。

■クレジットカード

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望(ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合は宛名も)」とご記入ください。ご注文者様と送付先が同一の場合はお荷物と一緒に、異なる場合は郵便で送付致します。
なお、領収書には、必ず、「クレジットカードにて上記正に領収いたしました。」と、記載しております。
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

■代引き
代金引換額 サービス手数料
代金引換額に応じて
1件あたり
右記手数料が必要です
〜9,999円 324円
〜29,999円 432円
〜99,999円 648円
〜300,000円 1,080円

※手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
※商品代金の領収書は当店に代わりヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。
※1件あたりの代金引換額が50,400円(税込)以上の場合、収入印紙代が必要になります。
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております

【代金引換をご利用のお客様へ】
お荷物の発送後、1週間がヤマト運輸によるお荷物の保管期間となります。
1週間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。
お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りください。
お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、 次回より代金引換での決済はお断りさせていただきますので、予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品発送後のキャンセルはできません。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
・商品到着から一週間以上過ぎている商品
・商品不備以外のご返品・ご交換
*当店は、食べさせてみたが食べなかった、想像していたものと違った、などのお客様のご都合による返品は一切お断りいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品の破損、お客様のご注文と違った商品が届いたなど、当店の不手際があった場合は商品の交換または返品にてご対応いたします。
【お手続き方法】
1、商品到着後7日以内に、ご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。
2、当店より交換の手順について、ご案内をさせていただきます。
*なお、ご連絡をいただく前にご返送をいただきました場合、交換または返品をお受けできかねる場合もございます。必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

[返品・交換についてのお問い合わせは]
はなこ家:090-7061-6351
メールでのお問い合わせ



■返品の場合ご返金方法について
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
*「現金書留」は、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。